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    成都地鐵全線網(wǎng)篩選了31個重點車站推出“一站一方案”定制化服務(wù)
    
				
    2023-06-14 12:29:18 來自：四川新聞網(wǎng) 編輯：王云 
    
				
    
				
    
	      四川新聞網(wǎng)-首屏新聞成都6月13日訊（記者 喬永禎 攝影報道）6月13日，成都市人民政府新聞辦公室召開“成都大運會城市宣傳系列新聞發(fā)布會（第6場）——‘當(dāng)好東道主，辦好大運會’各行各業(yè)迎大運”專場。團市委副書記劉俊，市文廣旅局機關(guān)黨委書記郭德剛，城市志愿者代表、成都理工大學(xué)校團委青年教師王園，成都軌道集團運營公司9號線站務(wù)工作人員唐君夢，市公交集團大運會交通保障執(zhí)行組運輸調(diào)度部運行主管吳志強出席新聞發(fā)布會并發(fā)言。
    
	 
    

    
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	會議現(xiàn)場
    
	 
    

    
	      “從事軌道交通工作9年來，我參與了60多次賽事、節(jié)會的地鐵服務(wù)保障工作。”成都軌道集團運營公司9號線站務(wù)工作人員唐君夢表示，每一次服務(wù)，對自己來說，都是精進(jìn)專業(yè)的良好機遇與傳遞城市溫度的切身實踐。再過45天，世界的目光將再次聚焦成都，能夠參與其中，唐君夢感到驕傲和榮幸。
    
	 
    

    
	      作為城市窗口服務(wù)人員，唐君夢深知自己的一言一行，都可能影響日均600萬人次客流對城市的印象，所以始終堅持“以客為尊、用心服務(wù)”，不斷踐行成都地鐵在國內(nèi)行業(yè)首創(chuàng)的“文明365”服務(wù)長效機制，持續(xù)細(xì)化服務(wù)顆粒度，讓溫暖成為每名乘客對成都最深刻的感受。
    
	 
    

    
	      唐君夢介紹，籌備成都大運會以來，為針對性做好保障，根據(jù)開閉幕式點位、大運村、賽事場館，成都地鐵在全線網(wǎng)373座車站中篩選了31個重點車站，推出“一站一方案”定制化服務(wù)。
    
	 
    

    
	成都軌道集團運營公司9號線站務(wù)工作人員唐君夢.jpg
    

    
	成都軌道集團運營公司9號線站務(wù)工作人員唐君夢
    
	 
    

    
	      “我所工作的站點——孵化園站便是其中之一，為應(yīng)對各種情況，車站對突發(fā)大客流、行車中斷等重要突發(fā)事件分崗位開展專項提升。”唐君夢告訴記者，今年4月28日，因為五一臨近，地鐵單日客流創(chuàng)下了777.58萬人次的開通運營以來歷史最高紀(jì)錄，車站的大客流應(yīng)對方案得到初步驗證，更加增添了她服務(wù)保障成都大運會的底氣。
    

    
	據(jù)悉，成都軌道集團在大運會開閉幕式舉辦地、大運村駐地、賽事場館周邊、重要交通樞紐站、重要商圈景點站等，布局了50個城市志愿服務(wù)小站。目前，50個城市志愿服務(wù)小站已全部完成打造。此外，成都軌道集團已完成256名內(nèi)部志愿者、50名外部雙語志愿者招募工作，并重點圍繞醫(yī)療應(yīng)急、車站客運組織、服務(wù)禮儀等方面開展了多次培訓(xùn)。
    
	 
    

    
	      志愿者將為市民乘客提供城市宣傳、賽事推廣、便民服務(wù)等服務(wù)，同時將提供旅游問詢、交通指引、特殊乘客關(guān)懷等綠色交通志愿服務(wù)，傳播大運文化，弘揚志愿精神，營造“人人都是志愿者”的濃厚氛圍。
    

				
    

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