【主持人】政策解讀面對面，強(qiáng)企惠民促發(fā)展。觀眾朋友們大家好！為進(jìn)一步提高強(qiáng)企惠民政策知曉率，扎實(shí)推動(dòng)政策措施落實(shí)落地，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，區(qū)委組織部、區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)工商聯(lián)聯(lián)合主辦“紅鑫強(qiáng)企·紅網(wǎng)惠民”政策直播活動(dòng)，今天走進(jìn)直播間的是區(qū)市場監(jiān)管局總工程師成曉鋒，為我們介紹《“厚植為民 市監(jiān)先行”區(qū)市場監(jiān)管局民生實(shí)事項(xiàng)目》。在節(jié)目過程中，觀眾朋友如果有好的意見或建議，歡迎您通過掃描預(yù)告海報(bào)上的二維碼與我們進(jìn)行互動(dòng)交流。成總工，您好，歡迎來到我們直播間。

【成曉鋒】各位市民朋友們，大家好！主持人好！

【主持人】觀眾朋友，日常生活當(dāng)中，衣食住行和我們老百姓密切相關(guān)，作為我們通州區(qū)市場監(jiān)管部門在保障民生方面做著大量的工作，在今天的節(jié)目中，我們首先請成總工和觀眾朋友們聊一聊，近年來，區(qū)市場監(jiān)管局在保障民生方面做了哪些工作？

【成曉鋒】好的，主持人。區(qū)市場監(jiān)管局一直都把民生利益、民生安全放在首位，工作開展都圍繞民生福祉。2023年，我們結(jié)合職能，在電梯、物業(yè)收費(fèi)、違法會銷等八個(gè)方面推動(dòng)民生實(shí)事項(xiàng)目；2024年，我局牽頭的農(nóng)貿(mào)市場提升行動(dòng)和近視防控兩個(gè)項(xiàng)目被列為區(qū)級民生實(shí)事項(xiàng)目，目前相關(guān)工作正有序推進(jìn)。

【主持人】剛才您提到了農(nóng)貿(mào)市場提升行動(dòng)，如果沒記錯(cuò)的話，應(yīng)該是從去年下半年開始，不僅我們城區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行升級改造，我們也了解到，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場也進(jìn)行了升級改造。那是不是全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的升級改造將全面鋪開呢？

【成曉鋒】基本上大家每天都會去農(nóng)貿(mào)市場買菜，在大家過去的印象中，農(nóng)貿(mào)市場就是“臟亂差”的代名詞，市場內(nèi)異味重、地面濕滑、擁堵、環(huán)境衛(wèi)生差、設(shè)施破舊不堪等問題突出。為了營造良好的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，從去年8月份開始，將分三年對全區(qū)現(xiàn)有50家農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行改造提升，并計(jì)劃新建5家農(nóng)貿(mào)市場。

【主持人】我們農(nóng)貿(mào)市場升級改造要達(dá)到什么樣的目標(biāo)呢？

【成曉鋒】我們汲取了蘇南、浙江等地在農(nóng)貿(mào)市場改造方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，按照“設(shè)施先進(jìn)完善、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、環(huán)境整潔有序”的標(biāo)準(zhǔn)改造提升。對農(nóng)貿(mào)市場的整體布局、攤位的劃行規(guī)市以及臺面的高度和材質(zhì)等都提出了明確的要求，尤其是水產(chǎn)區(qū)的攤位，大多采用下沉式水池的設(shè)計(jì)，輔以20厘米擋水板，有效解決了地面積水的問題。管理上，我們要求新市場嚴(yán)格遵守文明城市長效管理的要求，同時(shí)鼓勵(lì)有條件的市場采用智慧農(nóng)貿(mào)系統(tǒng)，讓管理更高效便捷?？偟闹v，我們的目標(biāo)就是讓老百姓有一個(gè)舒心、放心、安心的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

【主持人】觀眾朋友剛才成總工提到，從去年8月份開始，將分三年對全區(qū)現(xiàn)有50家農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行改造提升，而且還計(jì)劃新建5家農(nóng)貿(mào)市場。那么到目前為止，全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場改造是一個(gè)什么情況？接下來請成總工介紹一下。

【成曉鋒】目前第一批21家農(nóng)貿(mào)市場，11家已經(jīng)完成改造，10家正在改造中，預(yù)計(jì)今年6月底全部完成；2024年列入第二批改造計(jì)劃的19家農(nóng)貿(mào)市場，已全部完成改造方案的確定，預(yù)計(jì)今年年底完成改造提升。

【主持人】我們期待整體改造結(jié)束后通州農(nóng)貿(mào)市場大變樣。談到農(nóng)貿(mào)市場，不得不提的一件事，就是使用的計(jì)價(jià)秤的問題。我們注意到，近年來，在很多自媒體平臺上，會經(jīng)常曝光計(jì)價(jià)秤有貓膩。作為我們市場監(jiān)管部門針對計(jì)價(jià)秤的問題如何進(jìn)行管理的呢？

【成曉鋒】好的，主持人。買東西“缺斤短兩”，是老百姓非常厭惡的事情，尤其是有的賣家，通過使用能夠人工調(diào)節(jié)計(jì)量基準(zhǔn)的“鬼秤”，損害群眾利益。對此，我局一直以零容忍的態(tài)度，通過日常監(jiān)管加強(qiáng)對整個(gè)計(jì)價(jià)秤市場的管控力度，重點(diǎn)關(guān)注重要節(jié)假日期間的計(jì)價(jià)秤市場環(huán)境。2023年全年，共檢查了各類集貿(mào)市場、商場超市571家，檢查計(jì)價(jià)秤3479臺，取締了其中171臺不合格的計(jì)價(jià)秤，并且要求所有商家簽訂了誠信計(jì)量自我承諾，促進(jìn)其自行規(guī)范經(jīng)營行為。

【主持人】沒想到，去年取締不合格計(jì)價(jià)秤有171臺。同時(shí)，從這個(gè)數(shù)據(jù)背后，我們也看到，市場監(jiān)管局在營造良好的消費(fèi)環(huán)境，確保老百姓買得放心、買得舒心方面做了實(shí)實(shí)在在的工作。我們覺得，不合格計(jì)價(jià)秤的問題，就應(yīng)該從源頭上杜絕，防微杜漸。成總工，您認(rèn)為呢？

【成曉鋒】好的，主持人，我局密切關(guān)注計(jì)價(jià)秤的源頭管理，在日常監(jiān)管過程中不斷征集、摸排計(jì)價(jià)秤銷售單位信息，通過嚴(yán)抓銷售單位，對計(jì)價(jià)秤實(shí)施全鏈條管理，2023年我們通過現(xiàn)場取締的計(jì)價(jià)秤倒查，發(fā)現(xiàn)了一家在金沙城區(qū)的銷售單位存在不合格計(jì)價(jià)秤，通過我們的查處，規(guī)范了這家銷售單位的違規(guī)行為。

2024年，我局還將對計(jì)價(jià)秤實(shí)施“一秤一碼”管理，在所有計(jì)價(jià)秤上張貼二維碼，對他們的檢定情況進(jìn)行公示，市民朋友們可以通過掃描張貼的二維碼了解秤是不是合規(guī)，是不是檢定合格等等，對于有問題的也可以直接掃描二維碼進(jìn)行線上投訴，我們也真心希望各位市民朋友幫助我們一起監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對違規(guī)計(jì)價(jià)秤的全社會打擊。

【主持人】通過成總工的介紹，讓我們直觀地了解到區(qū)市場監(jiān)管局在保障消費(fèi)安全、打擊違規(guī)計(jì)價(jià)秤方面所做的努力。成總工，除此之外，還有哪些和民生關(guān)系密切的計(jì)量器具屬于市場監(jiān)管局監(jiān)管的呢？

【成曉鋒】是的，主持人，其實(shí)在我們?nèi)粘１O(jiān)管中，還有一種和人民群眾關(guān)系十分密切的計(jì)量器具，那就是醫(yī)療衛(wèi)生類的計(jì)量器具，比如大家常見的溫度計(jì)、血壓計(jì)，和青少年息息相關(guān)的驗(yàn)光儀、焦度計(jì)，還有心電圖儀、醫(yī)用診斷X射線設(shè)備等等，這些器具的安全性和準(zhǔn)確性直接關(guān)系到人民群眾的生命安全和身體健康。

【主持人】醫(yī)院的這些設(shè)備也屬于計(jì)量器具，以往我們?nèi)メt(yī)院，只關(guān)心檢測的結(jié)果好不好，從未考慮設(shè)備精準(zhǔn)的問題。

【成曉鋒】其實(shí)大家不必過于擔(dān)心這個(gè)問題，醫(yī)療衛(wèi)生類的計(jì)量器具一直都是我局監(jiān)管工作的重點(diǎn)，這些器具的檢定情況我們通過信息化系統(tǒng)可以直接監(jiān)測到，在到期之前就會組織檢定人員實(shí)施現(xiàn)場檢定，在2023年我們對全區(qū)389家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了地毯式檢查，對2000多臺醫(yī)用計(jì)量器具進(jìn)行了全面排查，其準(zhǔn)確性是可以得到保障的。

【主持人】：成總工，您提到，2023年對389家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，這389家醫(yī)療機(jī)構(gòu)是不是除了大醫(yī)院外還包含了小衛(wèi)生院呢？

【成曉鋒】是的，主持人，現(xiàn)在很多群眾得了小病、或者說簡單的身體檢查都就近在鎮(zhèn)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)看，所以我們十分關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的計(jì)量器具情況。2023年我們針對性開展了“計(jì)量守護(hù)鄉(xiāng)村健康行動(dòng)”，落實(shí)計(jì)量器具相關(guān)檢定要求，目前全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在用醫(yī)療計(jì)量器具和村衛(wèi)生室在用的血壓計(jì)合格率均達(dá)到100%。

【主持人】成總工，節(jié)目開始前您提到電梯也屬于推動(dòng)民生實(shí)事項(xiàng)目。目前通州全區(qū)電梯擁有量是多少？

【成曉鋒】好的，主持人，通州近些年來城市建設(shè)發(fā)展迅速，大家可以看到各處高樓林立，隨著高層建筑保有量的迅速增多，電梯的數(shù)量也在迅速增大，從2014年時(shí)全區(qū)在用電梯只有不到2000臺、到現(xiàn)在已經(jīng)超過了12000臺，10年間，數(shù)量翻了幾番，其中尤其是涉及居民日常生活的住宅電梯，已經(jīng)有7000多臺。就以去年的情況來看，全年新增安裝電梯1500臺，電梯總體數(shù)量仍在增加。

【主持人】電梯安全是老百姓一直關(guān)注話題，它直接關(guān)系到老百姓生命安全。要守護(hù)好生命安全，我們市場監(jiān)管局做好這方面的工作是責(zé)無旁貸的。

【成曉鋒】好的，主持人，就像剛才向大家介紹的，我們2023年將住宅小區(qū)電梯作為全局民生實(shí)事項(xiàng)目推進(jìn)重點(diǎn)，開展了電梯質(zhì)量提升工程。一方面，我們嚴(yán)抓電梯維保單位和小區(qū)物業(yè)，對他們保障電梯安全和服務(wù)居民情況進(jìn)行了持續(xù)性的檢查，對損害居民利益的單位進(jìn)行了教育、處罰。另一方面，我們也研究了一些新的工作思路，我們要求維保單位在對問題比較多的小區(qū)電梯維保過程中佩戴視頻記錄設(shè)備，既方便我們檢查，也督促他們更好地維保；同時(shí)我們還在部分電梯上試點(diǎn)安裝了物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)設(shè)備，這樣如果電梯有故障，我們能夠提前發(fā)現(xiàn)，讓維保單位、物業(yè)公司去維修，不至于因?yàn)榫S修晚了影響大家的乘坐。

【主持人】圍繞電梯安全開展的一系列工作，有哪些效果呢？

【成曉鋒】通過一年的行動(dòng)，我們主要取得了兩個(gè)方面的成效，一個(gè)是電梯救援速度大幅提升，通過去年平均數(shù)據(jù)來看，全區(qū)的電梯應(yīng)急救援速度提升到了9.3分鐘，無論是對比國家規(guī)定的1個(gè)小時(shí)還是南通全市的13.5分鐘，我們的速度都是很快的。另一個(gè)是電梯健康度大幅提升，全區(qū)的電梯困人率、故障率分別下降42%和37%，首次實(shí)現(xiàn)了雙下降，去年全區(qū)電梯投訴舉報(bào)數(shù)也下降了53%。

【主持人】聊到電梯安全的問題，如何讓老百姓判斷出電梯是不是合格、安全，有沒有好的方法？

【成曉鋒】為了讓公眾能夠知曉電梯檢驗(yàn)情況，我們在所有電梯的轎廂內(nèi)都張貼檢驗(yàn)合格標(biāo)志，大家乘坐的時(shí)候查看標(biāo)志上的檢驗(yàn)信息，就能夠知道電梯是不是在檢驗(yàn)合格的有效期內(nèi)；還可以掃描合格標(biāo)志上的二維碼，查看電梯的維保情況，全面了解所乘坐的電梯是不是做到了規(guī)范檢驗(yàn)、規(guī)范保養(yǎng)。

【主持人】成總工為我們科普了電梯安全小知識。同時(shí)我們也了解到區(qū)市場監(jiān)管局針對住宅小區(qū)電梯開展的工作情況，提到了住宅小區(qū)，離不開小區(qū)的物業(yè)管理，我們市場監(jiān)管局在物業(yè)方面有哪些職能？

【成曉鋒】我局在物業(yè)方面最重要的一項(xiàng)職能，就是對物業(yè)規(guī)范收費(fèi)情況進(jìn)行管理，物業(yè)收費(fèi)涉及千家萬戶，是與每個(gè)人、每個(gè)家庭息息相關(guān)的重大民生問題。

【主持人】確實(shí)，與大家日常生活息息相關(guān)的就是收費(fèi)問題了，請問這項(xiàng)民生實(shí)事項(xiàng)目具體是如何開展的？

【成曉鋒】目前全區(qū)一共有111家登記注冊的物業(yè)公司，服務(wù)全區(qū)238個(gè)小區(qū)，我們在常規(guī)性日常監(jiān)管的同時(shí)，選取了其中規(guī)模較大的79個(gè)小區(qū)，專門設(shè)置了物業(yè)收費(fèi)監(jiān)測哨點(diǎn)，通過聘請監(jiān)測員的方式，對物業(yè)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)測、收集違規(guī)收費(fèi)信息。一旦收集到違規(guī)收費(fèi)信息，我們會第一時(shí)間到場責(zé)令物業(yè)公司改正。去年，我們責(zé)令物業(yè)公司退還違規(guī)收取的費(fèi)用共計(jì)86萬余元。

【主持人】看來物業(yè)公司違規(guī)收取費(fèi)用的情況確實(shí)很多啊，但是在我們?nèi)粘Ｉ钪?，對于哪些費(fèi)用是合規(guī)的、哪些費(fèi)用是不可以收的，大家也不太清楚，成總工能不能給我們簡單講一講？

【成曉鋒】目前根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，物業(yè)能夠收取的合法費(fèi)用只有物業(yè)服務(wù)費(fèi)這一項(xiàng)，對于收取標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)在發(fā)改委都有備案。在我們的整治行動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)的主要違規(guī)行為有，不執(zhí)行政府對于物業(yè)收費(fèi)的指導(dǎo)價(jià)格，對收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行分解，或者通過重復(fù)收費(fèi)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍變相提高了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制增加服務(wù)項(xiàng)目并多收取費(fèi)用，和電價(jià)違法加價(jià)或者違規(guī)向業(yè)主收取了手續(xù)費(fèi)。2023年，先鋒的一家小區(qū)物業(yè)公司就在沒有重新備案的情況下，多收取了業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)近70萬元，目前已經(jīng)全部退還業(yè)主。

【主持人】謝謝成總工，今天我們通過成總工的講解，不但了解到市場監(jiān)管局在保民生方面的工作情況，也掌握了一些生活小常識。最后，我還想代表廣大觀眾朋友請教下，市場監(jiān)管局在保護(hù)老年人權(quán)益方面，出了哪些實(shí)招？

【成曉鋒】好的，主持人。老年人的權(quán)益也一直是我們關(guān)注的民生重點(diǎn)，近些年來，以會議營銷為模式，針對老年人銷售保健食品、保健按摩器械的經(jīng)營行為經(jīng)常被報(bào)道，很多老年人省吃儉用、積攢多年的儲蓄都被坑了進(jìn)去。所以我們對這種違法會銷活動(dòng)的態(tài)度是發(fā)現(xiàn)一起打擊一起，通過發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格的力量，第一時(shí)間掌握會銷信息并開展突擊檢查，并且摸排可以容納30人以上廳、堂的場所信息，對這些場所進(jìn)行精準(zhǔn)布控，2023年，我們一共檢查會銷場所61家次，相關(guān)單位186家，取締違規(guī)集中會銷10起，涉及老年消費(fèi)者240余人，挽回了直接經(jīng)濟(jì)損失100多萬元，守護(hù)了老年人的“錢袋子”。

【主持人】聽了成總工的介紹，了解了區(qū)市場監(jiān)管局做了大量的工作，在這里我們也期望區(qū)市場監(jiān)管局能夠?yàn)槿嗣袢罕姷母ｌ聿粩嘧鳛?，讓人民群眾能夠享受到切切?shí)實(shí)的福利。

【主持人】民生行動(dòng)護(hù)衛(wèi)民生，民之所盼，監(jiān)管所向，保護(hù)人民群眾的權(quán)益就需要像區(qū)市場監(jiān)管局這樣實(shí)的舉措才能取得好的成效。謝謝成總工的精彩講述。今天“紅鑫強(qiáng)企？紅網(wǎng)惠民”政策直播間第二場直播到這里結(jié)束，接下來我們將聯(lián)合更多職能部門推出系列宣講活動(dòng)，讓政策在服務(wù)民生、服務(wù)企業(yè)中發(fā)揮最大的作用，請大家持續(xù)關(guān)注，再見。