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（三）對符合條件受理事項(xiàng)，可通過以下方式，跟蹤查詢評價(jià)辦理情況：一是登錄用戶中心，打開“我寫的信”，點(diǎn)擊要查詢信件的標(biāo)題；二是打開“信件查詢”，憑手機(jī)短信受理“查詢編號”、責(zé)任單位辦結(jié)后“查詢碼”，以及實(shí)時(shí)“驗(yàn)證碼”，網(wǎng)上查詢信件辦理狀態(tài)和答復(fù)意見，評價(jià)處理來信工作情況。
